1588-9000 전화 말고도 있다? 귀뚜라미보일러 AS 온라인 신청법 총정리

겨울철 난방 필수품인 보일러, 고장이 나면 하루도 견디기 힘들죠. 특히 귀뚜라미보일러를 사용 중이라면, 신속하고 정확한 AS 서비스를 받는 것이 중요합니다. 귀뚜라미는 전국 어디서든 전문 기사 방문 서비스를 제공하며, 고객 만족도 높은 사후처리로 유명합니다. 지금 바로 신청 방법을 확인하고 빠르게 조치받아보세요.

1588-9000 전화 말고도 있다? 귀뚜라미보일러 AS 온라인 신청법 총정리

 

✅ 신청 방법

 

귀뚜라미보일러 AS 신청은 고객센터 전화를 통해 간단히 진행할 수 있습니다. 대표번호인 1588-9000으로 전화하면 상담원이 보일러 모델과 고장 증상, 방문 희망 일정을 확인 후 접수를 도와줍니다. 접수 완료 후에는 전문 수리기사가 고객에게 연락을 취해 방문 시간을 조율하며, 방문 시 보일러 점검과 필요한 수리를 진행하게 됩니다.

 

공식 홈페이지를 통한 온라인 신청도 매우 편리합니다. 귀뚜라미 AS 페이지(as.krb.co.kr)에 접속하여 모델명, 고장 유형, 고객 정보, 방문 희망 일정을 입력하면 신청이 완료됩니다. 사진 첨부나 상세 메모를 추가할 수 있어 기사에게 정확한 정보를 전달할 수 있는 장점이 있습니다. 온라인 신청은 24시간 가능하며, 긴급 요청도 접수됩니다.

 

모바일을 통한 간편 신청 방법도 마련되어 있습니다. 귀뚜라미 카카오톡 채널을 친구 추가하면 채팅창을 통해 AS를 신청할 수 있으며, 귀뚜라미 앱에서도 마이페이지에서 ‘AS신청’ 메뉴를 통해 접수가 가능합니다. 특히 앱에서는 과거 수리 이력 확인, 기사 방문 알림, 실시간 진행 상황 확인 등 다양한 기능이 제공돼 사용자 편의성이 높습니다.

✅ 대상 조건

 

귀뚜라미보일러 AS는 보증기간 내 제품에 대해 무상으로 제공되며, 보증기간이 지난 경우 유상으로 처리됩니다. 일반 가정용 보일러의 경우, 설치일로부터 2년 동안 무상 A/S가 가능하며, 일부 부품은 최대 5년까지 무상 보증됩니다. 다만, 사용자 과실이나 설치 환경에 따른 문제는 보증 대상에서 제외됩니다.

 

AS 신청 시 반드시 구매 증빙서류(영수증, 설치확인서 등)를 제시해야 하며, 귀뚜라미 공식 대리점 또는 전문 설치기사를 통해 설치한 제품이어야 무상보증이 적용됩니다. 중고 보일러, 직구 제품, 비공식 설치 제품의 경우 보증 대상에서 제외되거나 일부 기능만 제한적으로 서비스가 제공될 수 있습니다.

 

분류/유형	기준/조건	지원 내용
가정용 보일러	설치 후 2년 이내	무상 수리 가능
부품 보증	주요 부품 5년 보증	해당 부품 무상 교체
사용자 과실	고의적 손상, 관리 부족	유상 수리 적용
중고/비공식 제품	보증서 없음	유상 수리 또는 서비스 제한
긴급 수리 요청	겨울철 난방 장애	우선 접수 및 신속 대응

✅ 지급 금액

 

귀뚜라미보일러 AS는 무상 및 유상으로 나뉘며, 보증기간과 수리 범위에 따라 수리 비용이 달라집니다. 기본적인 점검이나 부품 교체는 무상보증 기간 내에 한해 무료로 제공되며, 이후에는 수리 항목별로 가격이 책정됩니다. 예를 들어 점화기, 배관, 모터 등 주요 부품의 경우 부품 단가 외에도 출장비와 수리 인건비가 별도로 부과될 수 있습니다.

 

정확한 수리 금액은 기사 방문 후 제품 상태와 필요한 수리 내역에 따라 산정되며, 고객은 수리 전 비용 안내를 받고 동의 후 작업이 진행됩니다. 평균적인 유상 수리 금액은 3만 원에서 15만 원 선이며, 고장이 심각하거나 부품 교체가 많은 경우 그 이상이 될 수 있습니다. 단, 동절기에는 수요가 많아 비용이나 대기 시간이 다소 증가할 수 있습니다.

 

분류/유형	기준/조건	지원 내용
무상 점검	보증기간 이내, 경미한 증상	전액 무료
소형 부품 교체	점화기, 센서 등	3만~6만 원
중대형 부품 교체	펌프, 모터, 열교환기 등	7만~15만 원 이상
출장비	보증기간 외 또는 부재 시	1만~3만 원
정기 점검 서비스	사용자 요청 시	약 5만 원 내외

✅ 유효기간

 

귀뚜라미보일러의 무상 AS는 설치일 기준으로 2년간 제공됩니다. 일부 모델 또는 이벤트 제품의 경우 최대 3년까지 연장되는 경우도 있으며, 보일러 내장 주요 부품은 별도의 장기 보증이 적용됩니다. AS 유효기간은 설치 확인서나 제품 보증서를 기준으로 판단됩니다.

 

보증기간이 종료되기 전에 AS를 받을 경우, 제품 전체 또는 교체된 부품에 대해 추가 보증이 적용되지는 않습니다. 다만, 유상으로 수리한 부품에 대해선 일반적으로 6개월~1년 정도의 수리 보증이 따로 제공되므로 수리 내역서를 반드시 보관하는 것이 좋습니다.

 

유효기간이 만료된 이후에는 모든 서비스가 유상으로 전환되며, 출장비, 부품비, 인건비가 별도 청구됩니다. 귀뚜라미에서는 고객 편의를 위해 정기점검 및 연장 보증 프로그램도 운영하고 있으니 필요 시 고객센터를 통해 사전 등록하는 것이 유리합니다.

✅ 확인 방법

 

AS 신청 후 확인은 문자 알림, 앱 알림, 고객센터 상담 등을 통해 가능합니다. 신청 접수 후에는 접수번호가 발급되며, 해당 번호로 진행 상태를 조회할 수 있습니다. 접수번호는 문자 메시지 또는 이메일로 안내됩니다.

 

귀뚜라미 앱이나 공식 홈페이지의 ‘AS 조회’ 메뉴에서도 진행 현황을 확인할 수 있으며, 수리 기사의 방문 예정 시간도 사전에 알림이 옵니다. 기사 배정 완료 후에는 직접 전화 또는 문자로 연락을 받아 최종 일정을 조율할 수 있습니다.

 

수리가 완료되면 기사로부터 수리 내역서와 비용 영수증을 받게 되며, 문제가 완전히 해결되었는지 확인한 뒤 최종 종료 처리됩니다. 수리 후 이상이 있다면 7일 이내 재접수도 가능하므로 증상이 계속될 경우 바로 재연락하는 것이 좋습니다.

✅ Q&A

 

Q1. 설치 후 2년이 지났는데 여전히 무상 수리가 가능한가요?
A. 기본 무상 보증기간은 2년이지만, 제품에 따라 부품 별 보증 기간이 다를 수 있습니다. 예를 들어 열교환기, 점화기 등 주요 부품은 5년까지 무상 교체가 가능합니다. 단, 보증 연장을 위해서는 제품 등록 및 공식 설치 확인이 필요하므로 보증서 확인이 우선입니다.

 

Q2. 고객 부주의로 고장 난 경우에도 AS가 가능한가요?
A. 네, 고객 과실이나 외부 요인으로 인한 고장도 AS가 가능합니다. 다만 이 경우는 무상 보증 대상이 아니며, 출장비와 수리비가 유상으로 부과됩니다. 예를 들어 배관 결빙, 외부 충격, 필터 미청소로 인한 고장은 모두 유상 수리에 해당됩니다.

 

Q3. AS 후에도 동일한 문제가 반복되면 어떻게 하나요?
A. 동일 부위에서 동일한 고장이 반복될 경우, 수리 후 일정 기간 내 재발 시에는 무상으로 재수리가 가능합니다. 특히 수리 후 7일 이내에 동일 고장이 발생한 경우에는 귀뚜라미 측에서 책임지고 무상 재방문을 진행하며, 필요 시 부품 교체도 추가 비용 없이 이루어집니다. 반드시 수리 내역서를 보관해두세요.

 

 

 

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